2022.8 - 2022.12
미래 차 인테리어, 새로운 경험을
디자인하다 : 인테리어 컨셉 연구 조사
디자인하다 : 인테리어 컨셉 연구 조사
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가설 기반으로 구현한 프로토타입 모델을 사용자 리서치를 통해 검증하고
그 결과를 바탕으로 유저 시나리오를 업데이트하여 검증된 기초 데이터를 마련했습니다.
그 결과를 바탕으로 유저 시나리오를 업데이트하여 검증된 기초 데이터를 마련했습니다.
Overview
이 프로젝트는 자율주행 차량의 탑승자에게 제공되는 사용자 경험(UX)의 가치를 중심으로 진행되었으며 주요 목표는
자율주행 차량 내에서 사용자가 겪는 경험을 시나리오 기반으로 구체화하고 이를 검증하여 실질적인 UX 가치를 도출하는 것입니다.
따라서 가설을 기반으로 한 시나리오들을 검증하기 위한 테스트 플랫폼을 설계 및 제작하였으며, 이를 활용해 실제 차량 운행
환경에서의 사용자 경험을 체계적으로 평가하고 중요한 인사이트를 도출하였습니다.
자율주행 차량 내에서 사용자가 겪는 경험을 시나리오 기반으로 구체화하고 이를 검증하여 실질적인 UX 가치를 도출하는 것입니다.
따라서 가설을 기반으로 한 시나리오들을 검증하기 위한 테스트 플랫폼을 설계 및 제작하였으며, 이를 활용해 실제 차량 운행
환경에서의 사용자 경험을 체계적으로 평가하고 중요한 인사이트를 도출하였습니다.
Process
Multi-track Implementation 방식으로 표 UX 시나리오를 바탕으로 테스트 설계와
검증 플랫폼 설계를 동시 진행하였습니다.
검증 플랫폼 설계를 동시 진행하였습니다.
Scenario design
차량 내 정차 및 주행 중 발생하는 약 300가지 상황 데이터를 근거 대표 상황들을 카테고리화 하고, 각 카테고리에 맞는 사용자 및 시나리오 가설을 설정하는 작업을 진행하였습니다. 설정된 각 시나리오는 라이프 스타일 및 차량의 주행 상태에 따른 사용자의 다양한 요구와 기대를 반영하고
있으며, 사용자가 직면할 수 있는 다양한 상황들을 실제와 가깝게 재현하는 데 중점을 두고 있습니다.
따라서 UT 대상자의 필요 조건을 세분화하고 리쿠르팅 조건으로 선정하기 위해 시나리오의 가설을 활용할 수 있었으며, 조건에 맞는 UT 대상자의 예상되는 선호 액티비티를 고려하여 사용자 테스트를 실시하였습니다.
Focus Group Workshop & Evaluatio
테스트 벅을 활용하여 체험 중심의 Focus group 조사를 진행했습니다. 다양한 레이아웃을 키트화하여 체험 기반 인터뷰 및 행동관찰을 통해 레이아웃 별로 테스터의 라이프 스타일을 매칭하고 레이아웃 별 행동분석, 선호 좌석 및 레이아웃 파악, 라이프 스타일/행동 변화 가능성을 탐색하여 구체적
개선 요건 및 UX 부가가치를 발굴하고 이를 기반으로 심화 인터뷰를 수행했습니다.
워크샵 리서치 결과를 바탕으로 각 참가자 별 성향을 주요 패러미터로 클러스터링하여
To-Be Persona를 선정하고 ourney map를 업데이트하였습니다.
이를 통해 주요 UX 가치 및 고객 Needs를 도출할 수 있었습니다.
To-Be Persona를 선정하고 ourney map를 업데이트하였습니다.
이를 통해 주요 UX 가치 및 고객 Needs를 도출할 수 있었습니다.
Research analysis
퍼소나 모델
업데이트
업데이트
퍼소나 저니맵 및
주요 UX 가치 도출
주요 UX 가치 도출
참가자 별 성향 주요 패러미터 기반 클러스터링
액티비티 기반의
Zone 인사이트 도출
Zone 인사이트 도출
상세 컴포넌트
요건 도출
요건 도출
Zone 인사이트 시각화 자료