Mobility includes not only modes of transport like cars, airplanes and last-mile mobility solutions but also services and technologies that offer these means.
모빌리티란 자동차, 비행기, 라스트 마일 모빌리티와 같은 이동수단 뿐만 아니라, 그런 수단을 제공하는
서비스 및 테크놀로지를 포괄하는 용어입니다. 최근 탑승자 관점의 이동성 극대화를 위해 새로운 모빌리티 상용화, 모빌리티 통합 서비스, 그리고 관련 신기술 개발을 통한 모빌리티 혁신이 생겨나고 있습니다. 이러한 모빌리티 혁신에서 사용자 경험 디자인의 필요성이 요구되고 이는 많은 분야에
응용되고 있습니다.
모빌리티 UX는 컴퓨터나 모바일 UX와는 달리 실체가 있는 제품이나 이동 관련된 경험을 바탕으로 사용자 관점에서 구축, 제안 된다는 특징이 있습니다. 그렇기 때문에 추구하는 가치 또한 다른 분야의 UX와는 차이가 있습니다.
모빌리티 UX는
교통 시스템, 차량, 애플리케이션을 포함한 모빌리티 관련
제품 및 서비스의 사용자 경험을 의미합니다.
초기 검색 및 조사 과정부터 예약 및 결제 과정,
제품 또는 서비스의 실제 사용, 사용 후 지원 피드백에
이르기까지 모빌리티 관련 제품 서비스와
사용자가 상호 작용하는 모든 측면을 포괄합니다.
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Comfort경험, 여정 맥락을 분석하여 탑승자들에게 편안하고 거운 주행 경험을 줄 수 있는 부가가치를 발굴합니다.
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Accessibility인체공학적 요소들을 고려하여 다양한 사용자에게 최적화된 유니버셜한 디자인을 설계합니다.
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Safety스크린 기반 UX과 달리 안전에 대한 고려를 최우선 가치로 두어 안전한 주행 경험을 제공합니다.
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Emotional Value물리적, 시스템적 측면의 감성 요소를 개선, 발굴하여 탑승자들의 높은 만족도를 추구합니다.
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Usability인프라/서비스 간 통합, 연결 및 사용성을 개선하여 서비스, 인프라의 편의성을 증진시켜 사용자의 만족도를 높입니다.
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Accessibility큰 개념의 인프라/시스템 측면에서 다양한 사용자를 고려하여 전반적인 접근성을 개선합니다.
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Safety사용자에게 위험 요소에 대한 명확한 정보를 제공함으로서 물리적/시스템적 안전을 추구합니다.
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Sustainability지속 가능한 행동들을 수집하고 불편한 점을 찾아 개선하여 나은 행동 변화를 유도합니다.
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Usability직관적이고 사용하기 쉬우며 인지적 부하를 최소화합니다. 이는 사용자에게 효율적이고 안정적인 경험을 제공합니다.
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Accessibility개인의 신체적 능력에 관계없이 모든 사용자가 편리하게 접근할 수 있도록 설계하여 교통약자의 독립성과 삶의 질 향상을 추구합니다.
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Connectivity현재 분절되어있는 모빌리티 프로덕트 및 서비스를 유기적으로 연결하여 사용자 에게 더 나은 새로운 경험을 제공합니다.
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Personalization사용자의 필요에 맞게 개인화하여 대표적 으로는 선호하는 교통 수단이나 경로 등을 인식하는 기능 등이 있고, 이는 사용자에게 맞춤화된 경험과 만족도를 제공합니다.
Amoeba Mobility Group 은
폭넓은 모빌리티 프로젝트 경험을 바탕으로 구성된 전문 팀을 보유하고 있습니다.
모빌리티에 특화된 개발 방법론에 기반하여 수행 사업별 요구사항, 기간, 목표, 개발전략을 충족하는
맞춤형 솔루션을 제공하여 최대의 효과와 탁월한 품질을 제공합니다.
모빌리티 UX는 모빌리티 특성에 맞춰 여정에 대한 명확하고 관련성 있는 정보를 제공하고 직관적인 HMI 설계를 통하여 사고와 부상의 위험을 줄일 수 있습니다.
프로덕트, 시스템, 교통 정책 등 모빌리티와 관련하여 발생하는 불편을 수집하여 해결책 발굴, 다양한 서비스로 최적화된 이동 여정을 제공해 긍정적 경험 으로 변화시킵니다.
모빌리티에 관련된 전반적인 사용자 경험을 조사하여 사회적 형평성, 효율성을 개선하고, 모빌리티의 지속 가능성을 높일 수 있습니다.
유니버셜한 인터페이스와 맞춤형 옵션을 제공하여 고령자, 장애인과 같은 다양한 사용자의 고유한 요구와 선호도를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자율주행, EV 이행의 과도기로 새로운 UX 가치 발굴
커넥티드 환경의 모빌리티 서비스 고도화 경험
모빌리티 HMI 바탕의 UX 개선 경험
다양한 컨셉과 서비스 결합을 통한 USP 발굴 역량
모빌리티 특화 UX 방법론 기반한
리서치 및 설계 역량 보유
리서치 기반의 사용자 중심 설계
다양한 방면의UX 품질을 극대화 할 수 있는 컨설팅 역량 인터뷰 조사, 포커스그룹 조사, 워크샵, 토론회, 세미나, 사용성 테스트, HMI 검증 수행
국내 제조 및 통신사 주요 협력사로
다양한 프로젝트 경험 보유
선행조직과 양산조직 분리 운영 및 투입 인력은
모두 모빌리티 관련 사업 수행 경험이 풍부
다양한 규모와 유형의 리서치를 수행하는
다목적 공간 및 테스트 베드 보유
각 분야 전문가들과의 워크샵을 통해
사용자 경험 가치를 통섭적 관점을 통해 구현